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SERVICIO MULTICANAL DE CALLCENTER
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MODULO 1: HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA SERVICIOS DE CALLCENTER
Manual 1
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INDICADORES DE SATISFACCIÓN Y DECISIONES ESTRATÉGICAS
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MODULO 2: ATENCIÓN DE CLIENTES O USARIOS EN PLATAFORMAS TELEFÓNICAS
Manual 2
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¿CÓMO PUEDO MEJORAR EL SERVICIO A CLIENTE?
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MODULO 3: HABILIDADES DE VENTA Y COBRANZA
Manual 3
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EVALUACIÓN FINAL DEL CURSO
Evaluación final
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CERTIFICADO DE APROBACIÓN DE CURSO
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INDICADORES DE SATISFACCIÓN Y DECISIONES ESTRATÉGICAS
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SánchezGarcíaJuanDavid2017.pdf
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