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SERVICIO MULTICANAL DE CALLCENTER

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General

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MODULO 1: HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA SERVICIOS DE CALLCENTER

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  • INDICADORES DE SATISFACCIÓN Y DECISIONES ESTRATÉGICAS File
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MODULO 2: ATENCIÓN DE CLIENTES O USARIOS EN PLATAFORMAS TELEFÓNICAS

  • Manual 2 File
  • ¿CÓMO PUEDO MEJORAR EL SERVICIO A CLIENTE? File
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MODULO 3: HABILIDADES DE VENTA Y COBRANZA

  • Manual 3 File
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EVALUACIÓN FINAL DEL CURSO

  • Evaluación final Quiz

CERTIFICADO DE APROBACIÓN DE CURSO

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